Investigación y fraude
En DEKRA contamos con una red de investigadores especializados y tramitadores de siniestros que tienen el objetivo de identificar posibles casos de fraude.
Tras la crisis económica y la grave situación que afronta España por la pandemia, ha hecho que se multipliquen de manera considerablemente los casos de fraude.
Nuestros clientes del mercado asegurador, financieras, fabricantes y compañías de flotas, cuentan con un socio independiente y dedicado, que dispone de las herramientas y recursos necesarios para analizar si los daños o lesiones declarados corresponden con la realidad.
Los servicios de DEKRA incluyen:
- Investigación del fraude
- Análisis de riesgos
- Solvencia
- Investigación de robos
- Control de accidentes laborales
- Informes técnicos
Innovación y herramientas
Es importante contar con herramientas tecnológicas que ayuden en la identificación y seguimiento de los casos de fraude para obtener la información en tiempo real y tomar las medidas de manera oportuna. En DEKRA contamos con:
- Metodología de Escáner
- Búsqueda de información (Social Media)
- Voice Risk Analysis
Nuestro sistema de análisis del fraude a través del análisis de riesgo por voz
Nuestra herramienta de Voice Risk Analysis (VRA) permite controlar el fraude a través de una conversación guiada por el tramitador o perito. Con ella, conseguimos una detección de intento de fraude en un 50% de los casos.
La gestión incluye un doble alcance, por una parte, el sistema técnico del VRA que ayuda a identificar los riesgos de fraude y por otra, la experiencia del tramitador y perito que apoya esa tecnología. Con esta combinación, conseguimos una evaluación del riesgo por fraude efectiva, siempre teniendo en cuenta las reglas de negocio que han sido pactadas con el cliente.